Servei tècnic per a la flota d’una oficina, sigui Mac, sigui PC o totes dues

En una oficina no hi ha una sola marca, i en aquest banc tampoc

Som un servei tècnic especialitzat en Apple i no ho dissimularem: és el que fem cada dia i on tenim el criteri acumulat. Però quan es miren les fitxes de taller en lloc del rètol, el repartiment és un altre. De les 860 reparacions registrades entre el 2021 i el 2026, una mica més de la meitat no eren d’un aparell Apple.

Que és, casualment, el repartiment que hi ha dins de qualsevol oficina: disseny amb Mac, administració amb portàtils Windows i un parell d’equips heretats que ja ningú no sap d’on van sortir. No cal partir la flota entre dos proveïdors, perquè el taller que sap obrir un MacBook sap obrir la resta.

• Tres de cada quatre equips són portàtils. Sobre aquestes mateixes 860 fitxes. És el que hi ha en una oficina i és també on es concentra la feina delicada: connectors de càrrega soldats a la placa, líquids, frontisses i plaques que fa anys que viatgen dins d’una motxilla.
• I el que entra després d’Apple té noms coneguts. En aquell registre hi apareixen sobretot Lenovo, HP, Asus, Dell i Acer. Això és historial, no catàleg: el recanvi d’un model poc comú de vegades senzillament no existeix, i preferim veure-ho abans que prometre-ho.
• El 87,9 % va sortir lliurat. D’aquelles 860 fitxes, gairebé nou de cada deu van acabar amb l’equip tornat al seu propietari i funcionant.
• Set equips es van declarar irreparables. Set de 860, menys de l’1 %. Quan diem que una cosa no té arranjament no és la sortida còmoda: és l’excepció, i va acompanyada d’una explicació.

Per què un taller Apple és l’elecció correcta per a una flota Windows

Reparar una placa de producte Apple a nivell de component és, de llarg, la feina més exigent que té aquest ofici. Les plaques són denses, molts components fan menys d’un mil·límetre, els plànols no es publiquen i cada generació reescriu la meitat del que havies après amb l’anterior. Aquest és el terreny on som des del 2015.

I qui mesura línies d’alimentació amb microscopi cada dia no es troba res de nou dins d’un Lenovo o d’un Dell: és un graó cap avall, no un salt lateral. Per això l’especialització no estreny el que es pot atendre, l’eixampla. Com es treballa una placa, pas a pas i amb les eines al davant, és a microsoldadura i placa base; què implica això en un equip que no és Apple, a reparació de PC, portàtils Windows i Android.

Reparar el component en comptes de substituir l’equip

Per a una empresa, la diferència entre canviar una placa i reparar-la no és una preferència tècnica: decideix si un portàtil avariat torna a la taula del seu usuari o es converteix en una compra. I decideix també què passa amb el que hi havia a dins.

En els Mac amb xip T2 i en tots els de xip Apple l’emmagatzematge està xifrat contra aquell xip concret i, en els portàtils, va soldat a aquella mateixa placa: separat del seu equip, el contingut és inaccessible. En un portàtil Windows el disc sol anar en un mòdul a part i aquell escenari apareix molt menys, però l’ordre de la feina és el mateix.

• L’equip torna, no se substitueix. Un connector de càrrega, un xip d’alimentació o una línia caiguda es reparen sobre la placa original, sense substituir-la sencera.
• La informació no es queda pel camí. Si el que urgeix és el que hi ha a dins, es diu en lliurar l’equip i la feina canvia d’objectiu: això és recuperació de dades.
• Un diagnòstic honest també és un resultat. Si un equip ja no compensa reparar-lo, ho diem encara que signifiqui perdre la feina. Val més saber-ho en el diagnòstic que a mitja reparació.
• Un sol interlocutor per a tota la flota. Mac, PC i Android entren per la mateixa porta, es treballen al mateix banc i es responen pel mateix canal.

El que sí que està per escrit

Sense tarifa publicada i sense condicions especials inventades per a l’ocasió. El que hi ha és això, i és exactament el mateix que se li dona a un particular:

• Factura amb IVA. El taller és BestFixing S.L., NIF B67958017: la reparació es factura a nom de l’empresa, amb l’IVA desglossat i amb totes les dades fiscals.
• Garantia de 12 mesos, per escrit. La mateixa que en qualsevol altra reparació. Baixa a 6 mesos si l’equip ja venia reparat d’un altre lloc, perquè aquell historial no el controlem. Les condicions senceres, a garantia.
• Diagnòstic inicial gratuït i pressupost tancat. El preu es coneix abans que es toqui res; si no s’aprova, no es repara i l’equip es torna.
• Un procés que es pot seguir. Què es fa a cada fase i quan s’avisa està explicat a com funciona.

Empreses que ja venen, sense que les hàgim buscat

Val la pena dir com hi hem arribat. Mai no hi ha hagut una oferta dirigida a empreses: ni tarifa de flota, ni comercial, ni una pàgina com aquesta fins avui. I tot i així, en la facturació del 2026 hi ha societats limitades, cooperatives, despatxos professionals i un col·legi professional.

Van arribar igual que arriba un particular —per una avaria concreta, sovint després que en un altre lloc els diguessin que no tenia arranjament— i s’hi van quedar. Per aquest banc de treball hi han passat ja més de 2.300 equips des del 2015.

I el que aquesta pàgina no promet, dit abans que ningú ho hagi de preguntar: no hi ha recollida a l’oficina, ni equips de substitució mentre dura la reparació, ni terminis compromesos per contracte, ni descomptes per volum. Res d’això existeix avui, i anunciar-ho per tancar una visita seria començar la relació devent alguna cosa. Si algun dia existeix, estarà escrit aquí.

Com començar

Escriviu-nos explicant quin equip és i què li passa: model, símptoma, des de quan i si ha rebut un cop, aigua o ja ha passat per un altre taller. Amb això us orientem abans que ningú es mogui de l’oficina. Si són diversos equips, amb una llista n’hi ha prou per començar.

El taller és al Carrer de Fontanella, 14, bajos · 08010 Barcelona, i l’entrada és pel Carrer de les Moles, 38, davant de la zona de recollida del Leroy Merlin Urban. De dilluns a dissabte, de 9:00 a 20:30.