Vés al contingut
BestFixing Lab

Recuperació de dades

Recuperació de dades a Barcelona

L’equip es pot substituir; les fotos dels últims deu anys, no. Si el teu iPhone o el teu Mac no arrenca, si el disc no munta o si has esborrat alguna cosa sense còpia de seguretat, com abans el portis, més possibilitats hi ha.

4,6 sobre 5 · 138 ressenyes a Google

Valorem abans de cobrar · Et diem si és viable o no

Un disc dur de 3 TB al costat d’un SSD de Mac, per comparar-ne la mida

Per què BestFixing

  • Diagnòstic inicial gratuït

    Li fem una ullada sense cost i et diem cap on apunta el símptoma. Si cal obrir i mesurar la placa, t’ho diem abans.
  • Pressupost tancat

    Saps el preu abans que toquem res. Si en obrir-lo apareix alguna cosa més, parem i et truquem.
  • Reparem el que altres no

    Laboratori de microsoldadura propi: microscopi, esquemes i soldadura a nivell de xip en comptes de descartar l’equip.
  • En ple centre

    Fontanella 14, a un minut de Plaça Catalunya. Entrada per Carrer de les Moles, 38.

Què li passa al teu aparell?

Busca el símptoma que més s’assembli al teu, tant si és d’Apple com si no: aquí també hi entren els portàtils Windows i els mòbils Android. Et diem cap a on acostuma a apuntar, què val més no fer mentrestant i quina reparació li correspon.

8 símptomes

iPhone

Es queda al logotip d’Apple o es reinicia sense parar

Què acostuma a ser. De vegades és cosa del sistema i es resol reinstal·lant, però quan la reinstal·lació falla a mitges o el bucle torna, gairebé sempre hi ha un component inestable a la placa. En qualsevol cas, el primer és posar a resguard el que hi ha a dins.

Què no fer mentrestant. No restauris des de l’ordinador abans d’haver-ho consultat: una restauració esborra el contingut i, si el problema és de placa, et quedes sense dades i amb l’avaria intacta.

Mòbil Android

Es queda al logotip de la marca, es reinicia sol o no dona senyals de vida

Què acostuma a ser. Darrere de la mateixa imatge hi ha dos escenaris molt diferents. Un és de programari —una actualització que es va quedar a mitges, una partició feta malbé— i l’altre és de placa: alimentació que no s’aixeca, memòria que no respon, un xip que s’escalfa i talla. El primer que es fa és posar-lo en una font de laboratori i mirar quant corrent demana: un telèfon que no consumeix res i un que consumeix de més no tenen el mateix problema.

Què no fer mentrestant. No facis un restabliment de fàbrica ni esborris res des del mode de recuperació per «trencar el bucle»: si l’avaria és de placa et quedes igual, i a sobre ja no hi ha les fotos. En un Android l’emmagatzematge va soldat i xifrat contra aquell telèfon en concret, així que el que s’esborri d’allà no ho torna ningú. I no el deixis hores en un carregador ràpid a veure si reacciona.

Mac i MacBook

No s’encén: ni llum, ni ventilador, ni so

Què acostuma a ser. Un Mac que no dona cap senyal en prémer el botó gairebé mai no és «programari». Sol ser alimentació: el carregador, la línia de càrrega o un component de la placa que impedeix que arrenqui la font interna.

Què no fer mentrestant. No provis carregadors prestats d’origen dubtós ni encadenis reinicialitzacions durant hores: si hi ha un curtcircuit, cada intent escalfa el mateix punt. I si a més s’ha mullat, no l’encenguis.

Arrenca amb una carpeta amb un interrogant o un senyal de prohibit

Què acostuma a ser. El Mac s’encén però no troba cap sistema amb què arrencar. Pot ser el disc, el sistema fet malbé o, als Mac amb l’emmagatzematge soldat a la placa, una fallada de la placa mateixa. Aquí l’urgent no és que arrenqui: són les dades.

Què no fer mentrestant. No reinstal·lis macOS ni facis servir la Utilitat de Discs per «reparar» o esborrar el disc: és la manera més ràpida de perdre per sempre el que encara es podia recuperar. Apaga’l i no l’encenguis més fins que algú miri el disc.

Portàtil Windows i PC

El disc ja no apareix i a dins hi ha les meves fotos i els meus documents

Què acostuma a ser. Un disc que deixa de muntar-se pot tenir una fallada lògica —una taula de particions feta malbé després d’una apagada, un sistema de fitxers trencat a mitja escriptura— o una de física: l’electrònica de l’SSD, cel·les exhaurides, la mecànica d’un disc de plats. Aquí el PC juga a favor, perquè l’emmagatzematge gairebé sempre va en un mòdul a part i es pot treure i treballar fora de l’equip avariat en comptes de dependre que arrenqui. I l’urgent no és que torni el sistema, és el que hi ha a dins.

Què no fer mentrestant. No acceptis la reparació automàtica que ofereix el sistema en arrencar ni llancis una comprovació de disc a veure si ho arregla: totes dues escriuen a la unitat i, si a sota hi ha una fallada física, escriuen just a sobre del que es podia recuperar. Si et demana formatar, digues que no. No instal·lis programes de recuperació al mateix disc del qual vols recuperar. I si és un disc de plats i fa clics, desconnecta’l i no el tornis a endollar.

Discos i dades

El disc extern fa clics o xiulets

Què acostuma a ser. Aquest clic repetit és el braç de lectura d’un disc mecànic intentant posicionar-se sense aconseguir-ho. És una fallada física: cada minut encès pot estar ratllant els plats on hi ha les dades.

Què no fer mentrestant. No l’endollis «un cop més» a veure si ara sí que munta, no el fiquis al congelador (aquest truc de fòrum destrueix discos) i no li donis cops. Desconnecta’l i no el tornis a connectar: com menys voltes doni, més se’n pot recuperar.

He esborrat o formatat una cosa sense voler

Què acostuma a ser. Esborrar no acostuma a destruir les dades a l’instant: marca l’espai com a lliure. Mentre ningú no hi escrigui a sobre hi ha moltes possibilitats de recuperar-les; així que s’hi escriu, aquestes possibilitats cauen en picat.

Què no fer mentrestant. No continuïs fent servir aquell disc ni aquell ordinador, no instal·lis programes de recuperació «gratuïts» a la unitat afectada (s’instal·len just a sobre del que vols recuperar) i no hi facis cap còpia de seguretat.

Quan el connecto em demana formatar-lo

Què acostuma a ser. El Mac veu el disc però no entén la seva taula de particions ni el seu sistema de fitxers. Moltes vegades les dades hi són senceres i el que està fet malbé és només l’índex; d’altres vegades hi ha una fallada física al darrere.

Què no fer mentrestant. No premis «Inicialitza» ni «Esborra», per molt insistent que sigui l’avís: és exactament el que demana el sistema i exactament el que no s’ha de fer. Expulsa’l i desconnecta’l.

Això és una orientació a partir del símptoma, no un diagnòstic: fins que no s’obre l’equip i es mesura, ningú no et pot assegurar què té. El diagnòstic inicial és gratuït i el pressupost es tanca abans de tocar res.

Què reparem

  • L’equip no arrenca

    Mac que es queda al logotip o carpeta amb interrogant, iPhone en bucle. Si la memòria està sana, es pot extreure encara que l’equip no funcioni: és el primer que comprovem.

  • Disc o SSD que no munta

    El sistema no reconeix la unitat, demana inicialitzar-la o es desconnecta sola. No la formatis ni acceptis reparacions automàtiques: cada intent redueix les opcions.

  • Esborrat accidental o formatatge

    Arxius eliminats, carpeta buidada o disc formatat per error. Mentre no s’escrigui a sobre, bona part de les dades continua allà.

  • Danys per líquids o cops

    Equips mullats o amb la placa danyada. En aquests casos la feina sol ser reparar el just de la placa perquè la memòria torni a ser accessible.

  • Memòria soldada a la placa

    Als Mac amb xip Apple i a l’iPhone l’emmagatzematge va soldat i lligat a l’equip. Aquí la via és reparar la placa, no treure el disc: per això cal microsoldadura.

  • Discos externs i unitats USB

    Discos de còpia de seguretat que deixen de respondre, memòries que l’ordinador no reconeix. També els valorem.

  • Pantalla trencada que impedeix desbloquejar l’equip

    L’iPhone funciona però no pots introduir el codi ni veure res. Aquí la via habitual és reparar la pantalla el just per recuperar l’accés i treure la informació.

  • Actualització que va deixar el disc inaccessible

    Una actualització de macOS interrompuda o un reinici a deshora poden deixar el volum sense muntar. En molts casos les dades continuen allà i el que està danyat és l’estructura del sistema d’arxius.

  • Disc dur que fa clics o sorolls estranys

    En un disc mecànic aquest so indica dany físic. Apaga’l i no el tornis a connectar: cada arrencada en aquest estat pot ratllar la superfície on hi ha els teus arxius.

  • Targeta SD o memòria USB que demana formatar

    El sistema proposa formatar perquè no entén la taula de particions, no perquè les dades no hi siguin. Acceptar aquest formatatge és justament el que convé no fer.

  • Còpia de Time Machine que no restaura

    El disc de còpies munta però la restauració falla o no troba cap còpia. Sol ser un problema del contenidor de la còpia i sovint es pot extreure arxiu a arxiu.

  • Volum xifrat amb FileVault

    Si tens la contrasenya o la clau de recuperació, el xifratge no és cap obstacle. Si no les tens, no hi ha tècnica que valgui: t’ho direm en entrar en comptes de donar-te falses esperances.

  • Fotos i vídeos desapareguts de la fototeca

    Àlbums buits, miniatures en gris o una fototeca que ja no s’obre. Treballem sobre una còpia del disc per no perdre el que encara queda al volum.

  • RAID o NAS que ja no munta

    Un disc caigut dins el conjunt, una reconstrucció a mitges o una caixa que ja no reconeix les unitats. S’analitza cada disc per separat abans d’intentar refer el conjunt.

El primer: deixa d’intentar-ho

És la part més difícil d’acceptar, però és així. Cada arrencada d’un disc danyat, cada «reparar disc» i cada reinstal·lació del sistema pot escriure a sobre justament del que volem rescatar. Si les dades importen, apaga l’equip i porta’l.

I si s’ha mullat, no el carreguis: en aplicar corrent sobre una placa humida és quan es produeix el dany de debò.

Com ho enfoquem

  1. Valoració. Veiem què ha passat i en quin estat està la memòria. Et diem si ho veiem viable i què esperem recuperar, amb honestedat. Si no ho és, t’ho diem.
  2. Pressupost abans de treballar. Sabràs el cost abans de comprometre’t.
  3. Extracció. Segons el cas: lectura directa, reparació de la placa per tornar l’accés a la memòria, o feina sobre el sistema d’arxius.
  4. Lliurament. Et tornem les dades al suport que ens diguis, i revises amb nosaltres que hi ha el que esperaves.

Per què a Apple és diferent

Als Mac amb xip Apple i a tots els iPhone, l’emmagatzematge va soldat a la placa i xifrat contra ella. No es pot treure el xip i llegir-lo en un altre equip, com sí que es feia amb un disc dur de tota la vida. L’única via és tornar la placa a un estat funcional, i això és microsoldadura pura i dura. Tenir-la a casa és la raó que puguem abordar casos que en altres llocs no s’accepten.

I després, còpia de seguretat

Quan recuperis els teus arxius, munta una còpia de seguretat automàtica: Time Machine al Mac, iCloud o un disc extern a casa. T’estalviarà aquest mal tràngol la propera vegada, i sempre hi ha propera vegada.

Què mirem en la valoració

Abans de tocar res cal saber de quin tipus de problema parlem, perquè el camí canvia del tot:

  • Dany lògic o físic? Un esborrat o una taula de particions trencada es treballen sobre una còpia; un disc que fa clics o una placa corroïda, no.
  • La memòria és accessible? A l’iPhone i al Mac amb xip Apple va soldada i xifrada amb la placa, així que la pregunta real és si podem tornar la placa a un estat funcional.
  • S’ha intentat res abans? Formatatges, reinstal·lacions o programari de recuperació canvien el punt de partida, i ho hem de saber.
  • Què busques exactament? No és el mateix rescatar una carpeta de fotos concreta que voler l’equip sencer tal com estava.

Amb això et diem si ho veiem viable, què esperem recuperar i quin cost té, abans que et comprometis a res.

Què esperar del resultat

Convé dir-ho abans: una recuperació no sempre torna les coses endreçades com estaven. Segons el dany, els arxius poden sortir sense els seus noms originals, sense estructura de carpetes o incomplets, i alguns formats toleren molt pitjor que d’altres que els falti un tros. Treballem sempre sobre una còpia de la unitat quan és possible, per no gastar oportunitats sobre l’original, i t’ensenyem el que s’ha recuperat abans de tancar el cas.

Si l’equip ja no arrenca

Un Mac que no dona cap senyal de vida i un Mac que arrenca però no troba sistema són dues situacions molt diferents, i la segona acostuma a acabar millor. Val la pena mirar-ho abans de venir: si la retroil·luminació puja gens a les fosques, si el ventilador es mou, si l’indicador del carregador canvia en connectar-lo. Cap d’aquestes comprovacions no escriu res al disc i totes escurcen la valoració. El que no ajuda gens és insistir a arrencar-lo una vegada i una altra amb les dades encara a dins.

I si l’equip no compensa reparar-lo

Passa sovint: l’aparell ja no val la pena, però el que hi ha a dins sí. Són decisions diferents i convé separar-les des del principi. Moltes vegades la feina consisteix a rescatar la informació i jubilar l’equip el mateix dia.

Models que reparem

  • iPhone i iPad de qualsevol generació
  • MacBook Air i MacBook Pro, Intel i xip Apple
  • iMac, Mac mini i Mac Studio
  • Discos durs i SSD externs, memòries USB i targetes de memòria
  • iPhone 16e, 16 i 17 amb la placa danyada
  • MacBook Air i MacBook Pro amb SSD soldada (M1, M2, M3, M4 i M5)

Com treballem

Cada avaria és diferent i el preu depèn del model i de l’estat real de l’equip. El diagnòstic inicial és gratuït i el pressupost, tancat abans de tocar res.

  1. 01

    Ens ho expliques

    Per WhatsApp, per telèfon o passant pel taller. Amb la marca, el model i què li passa ja et podem orientar.

  2. 02

    Diagnostiquem

    El diagnòstic inicial és gratuït. Si el símptoma obliga a desmuntar i mesurar la placa, et diem què costa abans de tocar-lo.

  3. 03

    Et donem preu i termini

    Pressupost tancat i termini concret, abans de tocar res. Tu decideixes si tirem endavant o no.

  4. 04

    Reparem i provem

    Reparació, muntatge i proves abans de tornar-te’l, amb 12 mesos de garantia per escrit sobre la peça i la mà d’obra.

Opinions

4,6 sobre 5 · 138 ressenyes a Google
  • 5 de 5 estrelles

    Super recomendable! Se me rompió el cristal de una de las cámaras traseras de mi iphone 14 pro, apple me pedía 600€ y ellos en un tarde me repararon dos cristales de las 3 cámaras por 70€. Los chicos muy agradables!

    Organiza tu bodaGoogle ·
  • 5 de 5 estrelles

    Estos chicos son increíbles, les doy 5 estrellas porque no se pueden dar más. Cariñosos, profesionales y sin duda buena gente. Ya tengo informático de cabecera :)

    Berta TurnéGoogle ·
  • 5 de 5 estrelles

    No BS, just fair price and fast fix. I wish every city i live in has at least one of these trustable places.

    Weiyi Jiang OuyangGoogle ·
  • 5 de 5 estrelles

    Amazing service! They saved my laptop and stayed an hour after the closing hours to finish it just so that it would be ready the same day. Amazing people and service

    Duygu GGoogle ·

Preguntes freqüents

Podeu recuperar dades d’un iPhone que no engega?

En molts casos sí. Si la memòria no està danyada, el camí és reparar la placa prou perquè l’equip arrenqui i poder treure la informació. És feina de microsoldadura i per això no es fa a qualsevol lloc.

El meu Mac té el disc soldat, això vol dir que no hi ha res a fer?

No necessàriament, però canvia l’enfocament. En anar soldat i xifrat amb la placa, no es pot treure el xip i llegir-lo a part: cal tornar la placa a un estat funcional. És més complex, i per això el diagnòstic previ és tan important.

Què NO he de fer si vull recuperar les meves dades?

No formatar, no reinstal·lar el sistema, no acceptar reparacions automàtiques del disc, no deixar l’equip encès intentant-ho un cop i un altre i, si s’ha mullat, no carregar-lo. Cada intent pot escriure a sobre del que volem rescatar.

Es pot garantir la recuperació?

No, i desconfia de qui t’ho garanteixi d’entrada. Depèn de l’estat real de la memòria. El que sí que fem és valorar-ho primer i dir-te amb honestedat si ho veiem viable, què esperem recuperar i quin cost té, abans que et comprometis a res.

Què passa amb la meva privacitat?

Les teves dades són teves. Només s’accedeix al que és imprescindible per fer la feina, la informació es lliura al suport que ens indiquis i s’esborra dels nostres equips en tancar el cas.

Quant triga?

Depèn completament del cas: no és el mateix un esborrat accidental que una placa amb corrosió. Et donem un termini estimat després de la valoració inicial.

No recordo la contrasenya ni el codi de desbloqueig, hi podeu entrar igualment?

No. El xifratge d’Apple està lligat a l’equip i sense la contrasenya, el codi o la clau de recuperació no hi ha manera legítima d’accedir a les dades, i tampoc no intentaríem saltar-nos-ho. Preferim dir-t’ho al principi: és la resposta honesta, encara que no sigui la que esperes.

En quin suport em lliureu els arxius?

En el que ens diguis: un disc extern teu, una memòria que portis o un que et preparem. Si portes disc, millor un de buit i amb espai de sobres, per no arriscar el que ja hi tens a dins.

Puc provar abans un programa de recuperació pel meu compte?

Pots, però valora-ho abans. Aquest programari escriu a la unitat mentre treballa i, si hi ha dany físic, mantenir el disc funcionant hores empitjora l’estat. Si les dades són irreemplaçables, el més assenyat és no tocar-les.

Com sé quant costarà?

Depèn de l’estat de la memòria i de la feina que calgui, així que primer valorem i després donem preu. El que no trobaràs aquí és un cobrament sorpresa: sabràs el cost i què esperem recuperar abans que autoritzis res.

Recupereu converses de WhatsApp o notes?

Si són a l’emmagatzematge de l’equip i aquest es pot llegir, entren en el que s’extreu com qualsevol altre arxiu. Si només existien en una còpia d’iCloud a la qual no tens accés, la feina no és a l’equip sinó al teu compte, i allà no et podem ajudar.

Quina garantia té una feina de recuperació de dades?

Els 12 mesos de garantia cobreixen les reparacions de maquinari que fem pel camí, com la placa que calgui deixar operativa. Les dades, en canvi, són un resultat i no una peça: per això no prometem percentatges de recuperació i et diem abans què esperem trobar.

Teniu sala blanca per obrir un disc?

Sí. Els discos mecànics que cal obrir es manipulen en sala blanca, perquè amb una sola mota de pols sobre el plat n’hi ha prou per arruïnar la superfície on són els teus fitxers. No tots els casos la necessiten: en memòries soldades i en SSD la feina és de placa, no d’obertura.

El meu disc dur extern fa clics, el torno a connectar?

No. Aquest so indica dany mecànic, i cada arrencada en aquest estat pot ratllar la superfície on són les dades, així que com menys vegades s’encengui, millor. Desconnecta’l, no provis programes de recuperació i porta’l tal com està. El valorem i et diem què esperem poder-ne treure abans que autoritzis res.

Cal demanar cita per a una recuperació de dades?

No, però escriu-nos abans per WhatsApp i explica’ns el cas: quin equip és, què va passar i si ja s’hi ha intentat alguna cosa. Amb això et diem què convé portar i, sobretot, què no fer mentrestant, que és on es perden més dades.

Se m’ha mullat el mòbil i només vull recuperar les fotos, és possible?

En molts casos sí, i és un objectiu diferent de reparar el telèfon: es tracta de deixar la placa just operativa per accedir a la memòria i extreure’n la informació. Mentrestant no el carreguis ni intentis engegar-lo, perquè amb la placa humida cada intent pot acabar de trencar el que queda. Com abans arribi, més en queda per rescatar.

Mira tots els serveis

Vols que li fem una ullada?

Explica’ns què li passa i et diem què té, què costa i quant triga. Sense compromís, i el diagnòstic inicial és gratuït.

4,6 sobre 5 · 138 ressenyes a Google

Carrer de Fontanella, 14, bajos · 08010 Barcelona — passa per Fontanella 14, al costat de Plaça Catalunya

TrucaWhatsApp