Reparar iPhone
Pantalla, batería, cámara, conector de carga, daños por agua y cristal trasero.
iPhone · 2017
Reparar un iPhone X en Barcelona: táctil fantasma y Face ID
Es el modelo que estrenó Face ID y también el que llegó con un fallo de pantalla que el propio Apple acabó reconociendo por escrito.
4,6 sobre 5 · 138 reseñas en GoogleFallo de diseño documentado
Apple abrió un programa por el táctil, no por el cristal
En noviembre de 2018 Apple publicó un programa de sustitución del módulo de pantalla del iPhone X. El síntoma que describía no es un cristal roto: la pantalla, o una parte de ella, no responde al tacto, responde de forma intermitente o reacciona sin que nadie la toque.
Aquel programa cubría tres años desde la primera venta y ya está cerrado, así que ningún iPhone X entra hoy por esa vía. Lo que sigue siendo útil es el diagnóstico: si tu unidad hace exactamente eso, el problema está en el módulo de pantalla y no en el software, y no hace falta perder una tarde restaurando el teléfono.
La otra cara del iPhone X es Face ID. La cámara TrueDepth va emparejada con la placa base, así que no existe la reparación de «cambiar el Face ID»: si el módulo original está dañado, no se sustituye por otro. Lo que sí se repara a menudo es su cableado y sus conectores, y eso hay que mirarlo con microscopio antes de dar nada por perdido.
De dónde sale todo esto
Lo que más nos traen de este modelo
La pantalla se pulsa sola
Abre aplicaciones, escribe letras sueltas o el teclado se vuelve loco sin que la toques. Es el síntoma exacto que Apple describió en su programa de 2018.
Franja lateral que no responde
Una banda de la pantalla ignora el dedo mientras el resto va bien. Suele apuntar al mismo módulo, no a un cristal roto que no se ve.
Face ID que dejó de configurarse
El teléfono avisa de que Face ID no está disponible. Antes de dar el módulo por perdido revisamos con microscopio el cableado y los conectores implicados.
Antes de traerlo al taller
Prueba antes si es software
Un reinicio forzado y una actualización descartan la mitad de los sustos en diez minutos. Si el táctil sigue igual, el fallo es físico y ya sabemos por dónde empezar.
Face ID y pantalla son dos cosas distintas
Se puede cambiar la pantalla de un iPhone X conservando Face ID, porque la cámara TrueDepth va en su propio módulo y se traslada. Lo que no se puede es sustituirla por otra.
El servicio al que pertenece
Esta ficha desarrolla un modelo concreto. Si buscas el panorama completo de lo que hacemos con esta familia de aparatos, empieza por aquí:
Modelos parecidos con ficha propia
Preguntas frecuentes
¿Sigo pudiendo acogerme al programa de Apple?
No: aquel programa cubría tres años desde la primera venta del equipo y ya está cerrado. La reparación sigue siendo posible fuera de él, y el diagnóstico inicial en el taller es gratuito.
¿Se puede reparar el Face ID de un iPhone X?
A veces sí, cuando lo que falla es el cableado, un conector o una pista de la placa. Lo que no existe es cambiar el módulo por otro: va emparejado con tu placa desde fábrica y uno ajeno no funcionaría.
¿El táctil fantasma se arregla restaurando?
Casi nunca. Merece la pena probar un reinicio forzado y una actualización, pero si el síntoma es el que describía Apple, la causa está en el módulo de pantalla y ninguna restauración lo cambia.
¿Te lo miramos?
Cuéntanos qué le pasa y te decimos qué tiene, qué cuesta y cuánto tarda. Sin compromiso, y el diagnóstico inicial es gratuito.
4,6 sobre 5 · 138 reseñas en GoogleCarrer de Fontanella, 14, bajos · 08010 Barcelona — pásate por Fontanella 14, junto a Plaça Catalunya